Todo lo que automatizamos con We Optimize

Cuando lanzamos Purple, lo hacíamos casi todo a mano. Revisar perfiles, recordar a quienes no habían terminado su registro, pasar las cifras a una hoja de cálculo el domingo por la noche, comparar los resultados de los anuncios de una plataforma a otra…

Eso funciona cuando sois unos cientos. Mucho menos cuando sois miles.

Así que recurrimos a We Optimize, una empresa de Lieja que ayuda a las empresas a automatizar sus tareas manuales y a seguir mejor sus cifras. Hoy te abrimos las puertas.

El problema: tiempo dedicado a lo que no se ve

Una app como Purple no es solo lo que ves en tu pantalla. Detrás hay decenas de pequeñas tareas repetitivas:

• saber quién se registró pero nunca terminó su perfil;
• avisar a cada usuaria cuando su identidad ha sido verificada;
• seguir lo que aportan nuestras campañas en Instagram, TikTok o Google;
• vigilar las denuncias, las reseñas en las tiendas, los registros por ciudad…

Cada una lleva unos minutos. Sumadas, son horas cada semana. Horas que preferimos dedicar a mejorar la app y a organizar quedadas.

Emails que llegan en el momento justo

Perfil empezado pero sin terminar

¿Creaste tu cuenta y luego la vida se impuso? Es normal, y le pasa a muchas.

Ahora, si un perfil se queda incompleto, se envía automáticamente un email para recordarte lo que falta: una foto, algunos intereses, una bio. No un mensaje genérico, sino un recordatorio según el paso en el que te quedaste. Si sigues sin terminar, llega un segundo recordatorio unos días después. Y luego te dejamos tranquila, prometido.

Tu identidad está verificada

La seguridad es la base de Purple. Nuestro equipo verifica manualmente cada cuenta para asegurarse de que en la app solo hay mujeres.

Esa verificación sigue siendo humana, y eso no cambiará. Pero todo lo que la rodea está automatizado: en cuanto se valida un perfil, recibes un email (y una notificación) para decirte que todo está listo, con algunos consejos para empezar. Si algo bloquea, por ejemplo una foto borrosa, recibes un mensaje claro que explica qué hacer, en lugar de esperar sin saber.

Los otros pequeños emails que marcan la diferencia

• Una bienvenida por etapas: los primeros días, algunos emails para descubrir la ruleta, las misiones, los audios y las quedadas, a tu ritmo.
• Un match sin respuesta: un pequeño empujón cuando una conversación aún no ha empezado.
• Una quedada cerca de ti: cuando se publica una quedada en tu ciudad, se avisa a las miembros de la zona.
• Hace tiempo que no te vemos: un mensaje suave para mostrarte lo que ha cambiado desde tu última visita, sin insistir.

Para el equipo: menos copiar y pegar, más tiempo para vosotras

Las automatizaciones no solo sirven para escribirte. También nos ayudan a trabajar mejor:

• La cola de verificación: las nuevas cuentas por verificar llegan a una lista ordenada, con una alerta cuando la espera se alarga demasiado. El objetivo: que nadie espere días para poder usar la app.
• Las denuncias: cada denuncia llega de inmediato al equipo, clasificada por urgencia, en lugar de descubrirse por casualidad.
• Las reseñas en las tiendas: las nuevas reseñas de App Store y Play Store nos llegan directamente, para poder responder rápido, tanto a los elogios como a las críticas.
• Los colaboradores: cuando un local se ofrece a acoger una quedada, su solicitud se registra y se sigue automáticamente, sin perderse en un buzón.

El dashboard: nuestras cifras reales, en tiempo real

Seguramente es nuestra automatización favorita. Se acabó la hoja de cálculo del domingo: We Optimize nos construyó un dashboard que reúne todas nuestras cifras en un solo lugar, actualizado continuamente.

Lo que seguimos en la app

• los registros, día a día y ciudad por ciudad;
• el porcentaje de perfiles completados y de cuentas verificadas;
• los matches, los mensajes y los audios intercambiados;
• las quedadas creadas y el número de participantes;
• cuántas volvéis después de una semana, y después de un mes.

Lo que seguimos en los anuncios

Antes, cada plataforma publicitaria tenía su propio panel, con sus propias cifras. Imposible compararlas de forma sencilla.

Ahora, el gasto y los resultados de nuestras campañas en Meta (Instagram y Facebook), TikTok y Google llegan automáticamente al mismo dashboard. Para cada campaña vemos:

• cuánto ha costado;
• cuántas descargas y registros ha generado;
• el coste real por registro, y sobre todo por perfil verificado;
• las ciudades donde mejor funciona.

Este último punto lo cambia todo. Un anuncio que trae muchas descargas pero pocos perfiles completados no vale lo mismo que uno que trae menos gente, pero realmente motivada. Gracias a este seguimiento, sabemos dónde poner nuestro presupuesto, y dónde pararlo.

El informe del lunes por la mañana

Cada lunes, llega automáticamente a nuestro correo un resumen de la semana: las cifras clave, lo que ha subido, lo que ha bajado y las campañas a vigilar. Cinco minutos de lectura en lugar de una noche de cálculos.

Lo que nunca se automatizará

Queremos dejarlo claro: la automatización sirve para liberarnos tiempo, no para sustituir a las personas donde importan.

La verificación de perfiles la sigue haciendo una persona. Las denuncias las gestiona el equipo. Las quedadas las organizan mujeres reales, para encuentros reales. Y si nos escribes, te responde una de nosotras.

Por qué te contamos todo esto

Porque Purple es un equipo pequeño, y nos encanta mostrarte cómo trabajamos. Cada hora ganada en una tarea repetitiva es una hora más para mejorar la app, preparar las próximas funciones y hacer crecer la comunidad.

Y si tienes una empresa que se ahoga en tareas manuales, échale un vistazo a We Optimize. Puede que te hagan ganar tanto tiempo como a nosotras 💜